Métricas para justificar un proyecto de BI

Continuamos con el tema de las métricas. ¿Y si queremos justificar un proyecto Business Intelligence? Está claro que podemos identificar necesidades que justifican un proyecto de esta tipología. Por ejemplo, mejorar la toma de decisiones, mejorar la calidad de datos, mejorar el análisis de información, mejorar la distribución de la información,…

Pero frecuentemente el punto final de decisión se establece en términos económicos. Es por lo tanto que necesitamos conocer qué tipo de métricas podemos usar para justificar dicha inversión. Y recordemos que, en definitiva, estamos hablando de un proyecto TIC. Por lo que primero de todo, pensaremos en métricas tradicionales.

ROI

El retorno sobre la inversión (ROI) es la relación que permite determinar la rentabilidad de todos los capitales invertidos en una empresa. Su fórmula es el ratio entre los beneficios y el capital invertido.

VAN

El valor actual neto (VAN) permite valorar un proyecto en el instante de tiempo inicial. Su fórmula es el sumatorio de los ratios Qn, los flujos de caja en el periodo n, entre (1+r)^n menos I, la inversión inicial donde  r es el tipo de interés sobre el número de periodos total considerado. El criterio que hay que seguir es el siguiente:

• Si VAN>0  aceptar la inversión.
• Si VAN=0  indiferente.
• Si VAN<0  rechazar la inversión.

TCO

El coste total de propiedad (TCO) es un método de cálculo diseñado para ayudar a los usuarios y a los gestores empresariales a determinar los costes directos e indirectos, así como los beneficios, relacionados con la compra de equipos o programas informáticos. En particular podemos considerar que está formado por:

• Coste inicial de la solución. Formado por el coste de:
  • Hardware.
  • Software.
  • Servicios iniciales para instalación.
  • Servicios iniciales para configuración.
• Costes de administración. Definidos por el coste anual que tiene todo el personal (interno y/o externo) para poder mantener el buen funcionamiento diario de la solución; desde la administración de usuarios y permisos hasta las operaciones diarias de mantenimiento de respaldos, etc.
• Coste de operación. Constituidos por factores de mantenimiento preventivo y correctivo, tanto de hardware como de software, como es el caso de limpieza del hardware (en caso de ser requerido), cambio de discos, memoria, actualización de software. Todos los gastos incurridos por pérdida de operación o soporte reactivo de la solución recaerían aquí (ej. caídas por virus, intrusiones..).
• Coste de soporte. Formado por todos los costes generados de cualquier tipo de soporte ofrecido a los usuarios finales de la solución en cuestión.

TIR

La tasa interna de rentabilidad (TIR) es la rentabilidad que debe tener un proyecto de inversión para que nos resulte indiferente ejecutarlo o no en función de las diferentes alternativas de inversión disponibles. También es posible definir la TIR como aquella tasa de actualización en la que el VAN es igual a cero. El criterio que hay que seguir en relación con una inversión es el siguiente:

• Si TIR>r  aceptar la inversión.
• Si TIR=r  indiferente.
• Si TIR<r  rechazar la inversión.

Para calcular el TIR se parte de la fórmula del VAN y se iguala a cero.

¿Tenemos de usar todas las métricas? No necesariamente. Pero es conveniente siempre fundamentar nuestra decisión de un proyecto de Business Intelligence.